FAQ (Frequently Asked Questions) AILO
Pertanyaan Umum seputar AILO
1. Apa itu AILO?
AILO adalah aplikasi "Personalized Learning Partner" (Guru Les Virtual) berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dirancang khusus untuk anak usia 8-13 tahun. AILO menggabungkan kurikulum sekolah dengan metode belajar interaktif (Inquiry-Based Learning), maskot lucu, dan sistem reward agar anak senang belajar.
2. Bagaimana cara kerja "AI Tutor" di AILO?
Berbeda dengan aplikasi kuis biasa, jika anak salah menjawab atau tidak memahami konsep tertentu berulang kali, AI AILO (logika Prerequisite Slug) akan secara otomatis memberikan "Materi Dasar/Prasyarat" untuk memperbaiki pondasi pemahaman anak sebelum melanjutkan ke soal yang lebih sulit.
3. Apakah aplikasi ini aman untuk anak-anak?
Sangat aman! AILO tidak mengandung iklan pihak ketiga (100% Ad-Free), tidak menggunakan sistem battle yang memicu stres atau perundungan, dan materi AI telah disaring menggunakan filter keamanan khusus pendidikan anak.
4. Bagaimana cara berlangganan dan metode pembayaran apa saja yang diterima?
Anda dapat berlangganan Paket Premium langsung di dalam aplikasi. Pembayaran diproses dengan aman melalui Midtrans (menerima GoPay, OVO, QRIS, Transfer Bank/Virtual Account, dan Kartu Kredit) atau melalui Google Play Billing.
5. Apakah saya bisa membatalkan langganan dan meminta refund (pengembalian dana)?
Anda dapat membatalkan perpanjangan otomatis langganan kapan saja melalui panel pengaturan. Namun, kami tidak memberikan refund untuk periode yang sudah berjalan. Refund penuh hanya berlaku dalam waktu maksimal 7 hari sejak pembelian pertama jika terjadi kerusakan teknis parah (bug) pada aplikasi yang gagal kami perbaiki. (Silakan cek halaman Syarat & Ketentuan untuk detailnya).
6. Bagaimana saya memantau perkembangan belajar anak?
AILO menyediakan "Parent Hub" atau Dasbor Orang Tua. Anda bisa melihat Real-time Report (Rapor Belajar) yang mencakup metrik waktu belajar, topik yang dikuasai, topik yang butuh bantuan (remedial), serta ringkasan perkembangan anak yang dianalisis oleh AI.
7. Anak saya salah pencet dan membeli "Energy/Koin", apakah bisa dikembalikan?
Pembelian mata uang virtual dalam aplikasi (seperti Koin atau Energi) bersifat final dan tidak dapat dikembalikan. Kami sangat menyarankan Orang Tua untuk mengatur PIN/Password untuk setiap transaksi di perangkat anak.
8. Bagaimana cara menghapus akun dan data anak saya dari AILO?
Sangat mudah. Anda bisa masuk ke menu Profil > Pengaturan Orang Tua, lalu pilih opsi "Hapus Akun Permanen". Atau, Anda dapat mengirimi kami email ke Email Support AILO. Semua data progres, koin, dan riwayat belajar akan terhapus total dari server kami dan tidak bisa dipulihkan kembali.